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留坝公司组织员工同移动公司交流学习提高服务质量

发布日期:2010-01-01

留坝客运分公司在开展“满意在交通”行风建设年活动中,以“安全”为重点,以提高服务质量为主题,主动找差距,抓落实。
       留坝公司领导在组织职工学习行业政策法规、服务规范和先进典型经验的基础上,五月份组织全站职工到留坝移动分公司学习“窗口”规范化服务。从基本行为规 范、服务用语、仪表举止等各个环节,进行现场观摩、学习和交流。学习交流后,职工们都认识到自身存在的差距,从行动上改进提高。公司领导引导职工要将学习 转变为具体行动,激励每个岗位“赶、学、练、比”。全体职工回到岗位后结合自身存在的问题和不足之处,及时开展了岗位练兵活动,自我强化,职工服务理念得 到了很大转变,服务态度明显改善,服务言行更加规范,服务效率不懈提高,受到了旅客和群众的好评。

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